Uw Bedrijfscoach!
" De marketingactiviteit die het meest oplevert is: je bestaande klanten koesteren en je voor hen uitsloven. "
David Maister
Weblog
|
|||||||||||
Klassieke situatie. Ik kom thuis van een lang weekeind waar, en merk dat ik geen koffiepads meer in huis heb. Alle winkels zijn dicht. Er moet absoluut koffie komen. Wat te doen? Het makkelijkste is om er even ergens een paar te lenen, en dan morgen weer terug te brengen. Bij wie klop ik aan? Het ligt voor de hand dat ik bij een van mijn buren aanklop. Het is geen verzoek waar ik me snel over bezwaard hoef te voelen. Maar het nodigt uit tot een wederdienst. En er komen altijd weer twee praatjes van een kwartier bij kijken. Wat zou u doen? Ik kies de overbuur waar ik redelijk makkelijk mee omga en waar ik wel eens vaker mee bij de koffie ben gekomen en die, zeker weten, nog op is, en het niet erg vind gestoord te worden. Ik hoop dat ze thuis is want ik moet er niet aan denken om bij een van de andere buren aan te moeten bellen die er al jaren wonen maar waar ik nog nooit echt contact mee heb gehad. Herkenbaar niet?